TROCAS

– Toda solicitação de desistência da compra ou troca, bem como registro de avaria, divergência ou defeito, deve ser realizada diretamente via e-mail em [email protected],

– Tanto para os casos de troca por defeito, quanto troca sem defeito (por tamanho) – deve ser assegurado o prazo de até 07 dias para o envio (Artigo 49 do Códígo de Defesa do Consumidor);

– Primeira troca (não válida para itens em promoção): O envio realizado pelos correios, fica por conta da empresa (com exceção de pedidos feitos via frete grátis ou fixo). No caso de realmente ser constatado defeito, a empresa deve oferecer um produto igual ao cliente. Se ele não estiver disponível em estoque, então o cliente pode optar por um vale compras no valor do item, troca por outros itens ou o ressarcimento do dinheiro;

– No caso da troca do produto quando não há defeito, o cliente deve enviar o produto sem sinais de uso – podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso – e escolher outro para a troca. Não é possível trocar calcinhas e bodys. Nesse caso vale a mesma ideia da troca por defeito: a disponibilidade do item em estoque. Caso não esteja disponível, o cliente pode escolher a opção de vale compras, outros produtos, ou o ressarcimento do dinheiro;

–A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido, e mais 5 (cinco) dias úteis para a realização do reenvio;

– Em caso de devolução da encomenda, o valor será estornado via PagSeguro (pagamentos via cartão de crédito ou boleto bancário), ou via transferência online nos casos dos pagamentos feitos via depósito ou transferência online.

Todos os direitos reservados. 

Produtos com propriedade intelectual. 

Preços e produtos sujeitos a alteração.

TERMOS E CONDIÇÕES 

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